調解學

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並列題名:Mediationology

作者:陳德晉著

出版年:2014[民103]

出版社:博學出版 聯合書刊物流發行

出版地:香港

格式:PDF,JPG

ISBN:978-988-13116-0-3 ; 988-13116-0-8


內容簡介
 
解決爭議,調解為先
透過本書你將會學懂導致「爭議」的背後,和「調解」的真正『原理』!也會一次學懂
超聽技巧、基本教練學、協和輔引學
身心語言程序學、潛意識溝通學、催眠治療學
艾克森治療學、宏觀思維技巧、心智神經學

  • 作者簡介(p.3)
  • 調解學 Mediationology(p.5)
  • 前言 Preface(p.11)
  • 作者序 Author Forward(p.15)
  • 什麼人適合當「調解員」?Requirement of Mediator(p.19)
  • 調解論 Mediation Theories(p.29)
  • 調解,訴訟 & 仲裁 Mediation, Arbitration & Litigation(p.32)
  • 調解目的 Mediation Goal(p.34)
  • 思考重於技術 Mind-Set vs Skill-Set(p.36)
  • 受害者 Victimization(p.38)
  • 討論 VS 爭論 Discussion vs Argument(p.41)
  • 身心語言程序學 NLP – Neuro-Linguistic Programming(p.44)
  • 共同規則 Ground Rules(p.54)
  • 教練式調解學ⅠCoaching for Mediation Ⅰ(p.57)
  • 教練式調解學ⅡCoaching for Mediation Ⅱ(p.60)
  • 超聽技能 Advanced Listening Skill(p.63)
  • 調解員問題 Mediator's Questions(p.76)
  • 擴展與收窄問題 Diverge vs Converge Questions(p.78)
  • 從混亂中找方向 Direction of Confuse(p.79)
  • 策略性問題 Strategic Questioning(p.82)
  • 潛意識溝通學 Hypno-Communication.(p.86)
  • 第一指導原則 The First Guiding Principle(p.89)
  • 協和輔引學 Facilitation(p.92)
  • 調解員的適當介入問題 Mediator Intervention Questioning(p.102)
  • 合作與協作 Cooperate vs Collaborate(p.115)
  • 總結 Summary(p.137)
  • 鳴謝 Acknowledgements(p.139)
  • 後記 Postscript(p.140)