只要調換用詞順序 99%的人都會聽你的

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譯自:「その話、聞いてないよ」と言われない伝え方

其他題名:只要調換用詞順序99%的人都會聽你的 只要調換用詞順序, 99%的人都會聽你的 開口前設定目標, 先講結論再提三依據, 不用五分鐘, 無論誰都會被你打動! 開口前設定目標先講結論再提三依據不用五分鐘無論誰都會被你打動

作者:金子敦子著;黃昱翔譯

出版年:2019[民108]

出版社:方言文化

出版地:臺北市

格式:EPUB

ISBN:978-957-9094-26-9 ; 957-9094-26-8

附註:版權頁題名: 只要調換用詞順序, 99%的人都會聽你的 : 開口前設定目標, 先講結論再提三依據, 不用五分鐘, 無論誰都會被你打動!


試用到期日 2020-12-31
可借 96

內容簡介

當面說、寫email、電話談?
別選錯!溝通效果差很多
說服.請託.協商.攏絡.交辦,
你想要的結果,90%以上能得到!
在生活中、職場上,你一定遇過這些狀況──

►►明明在說要緊事,對方卻意興闌珊猛打哈欠
►►簡報提案時,主管總是顯露焦燥不耐煩
►►早就拜託同事幫忙,對方卻回沒印象
►►說話會被他人誤會,引起不必要麻煩
►►業務推廣,很難引起客戶興趣,感到灰心

★學會調換「用詞順序」,一開口無往不利!
人際溝通專家,也是本書作者的金子敦子發現,許多人明明很認真在表達,卻老是得到對方「聽不懂」、「沒反應」或「搞錯重點」的結果,因而感到挫折不已。其實,很多時候,問題並非出在別人身上,而是你沒用對溝通方法。
想打動別人,不能光講自己想說的話,更要懂得顧慮對方的感受。其中,巧妙利用「用詞順序」的調換,就能有效達到讓別人聽得舒服,並且改善人際關係的效果。比方說——
◆ 拒絕不壞情誼,先說「感謝」再「道歉」
【感謝】:「非常感謝你找我們合作。」
【道歉】:「很抱歉還讓你大費周章主動聯絡我們。」
【理由】:「但這週的工作量已經爆炸了,怕耽誤到您的時間,很難再接下委託。」
→好不容易等到合作案,卻因特定因素得推辭,若是非常感興趣的工作,甚至可以提出:「如果是下週的話,我們就可以接。」為下次預留機會。
◆ 先用「緩衝句」包裝真心話,誰都覺得你窩心
【緩衝句】:「總是麻煩您,真的很不好意思。」
【真心話】:「這件事得要你出手幫忙,不然期限內無法完成……」
→希望對方「完成什麼」或「做出改變」時,可以用緩衝句,讓對方做好心理準備。

★結論+三依據,怎麼說都讓人覺得有理
很多人在說話或寫文章時,常會偏離主題,或是解釋一堆,使得表達變得冗長、雜亂、毫無重點。如果你也有這樣的困擾,請別擔心,藉由金子敦子所傳授的技巧,你說的話將可以輕鬆就讓對方理解,並且採取行動!
先說「結論」再提「依據」,最後再重申「結論」,不僅是英文強力論述的法則,更是有效說服他人的溝通利器。利用先說「想怎麼做」再補充「細節」的方式,便能強化對方「聽下去」的意願,進而達成你想實現的目的。例如——
【客戶對購買商品感到猶豫……】
(×)「您買了絕對不後悔。」
(○)「您將獲得○○好處,因為理由(1)、(2)、(3)……」
【希望公司添購新設備……】
(×)「電腦該換新了!」
(○)「為了提升公司業績,應該汰換電腦設備,因為好處有(1)、(2)、(3)……」

★溝通方式怎麼選,對方才會心甘情願聽你說?
隨著科技進步,溝通媒介有了不同變化,從早期的「面談」、「書信」到「電話」、「電子郵件」,如今還多了「即時訊息」,看似帶來更多便利,卻也引發選擇困擾——什麼時候該用什麼方式,相信許多人都深感疑惑。
現代人生活忙碌,想在需要時得到立即回應,就得儘量讓對方回答方便,而這正是「選對方式」的重要之處。《只要調換用詞順序,99%的人都會聽你的》將告訴你,如何用正確的方式,傳達要表達或是詢問的事情,並提供了不同溝通手段的使用技巧,包括——

►►電話五分鐘:限制通話時間,減少壓力
►►郵件一件事:掌握訊息量,重點不漏失
►►面談五段法:改變說話順序,緊扣話題

本書特色

►人際溝通專家親授,不淪為自嗨、讓人「聽話辦事」的溝通技巧
►「緩衝句」範例25則,請求、拒絕、解釋、催促無往不利!
►學會「五大心法」,一張口就得到老闆器重、同事喜歡、客戶信賴!

專業推薦
吳娟瑜│國際演說家‧職場溝通專家
洪嘉勵│廣播金鐘獎主持人、聲音訓練師

作者簡介
 
金子敦子
 
東京大學文學院畢業。於倫敦帝國理工商學院(Imperial College Business School)取得MBA。曾任UBS證券公司調查部分析總監,負責業績預測及製作投資報告,向國內外投資家進行簡報業務。目前為武藏野大學全球學系全球商務學科副教授,開設商業溝通、企業管理及財務報表分析課程,因授課內容極具實踐性及高就職率而深受學生歡迎。其他著作有《不再被人質疑「你到底想說什麼?」的說話術》(日本實業出版社)。
 
譯者簡介
 
黃昱翔
 
東華大學中文系、札幌國際日本語學院日本語科畢業,專職譯者。譯有《世界史劇場:俄羅斯革命風雲》、《圖解刀劍人物傳》、《輕鬆讀歷史‧三國志:亂世群雄的足跡》、《讀書變成「高報酬投資」的刻意自學》、《個人化財務報表,最強理財術》等書。

  • 前言 說話「自己一頭熱」,你經常如此嗎?(p.x9789579094269-1)
  • 後記 學會「溝通」,人際無往不利(p.x9789579094269-40)
  • 參考書目(p.x9789579094269-41)